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关于做好客户服务热线96268


  各办事处、各成员行社:

  为进一步提升江西省农村信用社(农商银行)客户服务中心服务品牌认知度和影响力,增强广大客户拨打江西省农村信用社服务热线的体验感,从2015年4月8日开始,全省农村信用社客服热线“962268”正式升级为“96268”,原号码并行3个月。为切实做好对新客服号码的宣传推广工作,现就有关事项通知如下:

  一、宣传主题

  江西省农村信用社(农商银行)客服热线正式升级为96268

  二、宣传计划

  (一)电视宣传

  1、各成员行社在本市、县电视台黄金时段,及时更换或加播省联社统一制作下发的“江西省农村信用社(农商银行)客服热线正式升级为96268”宣传片,时间不少于1个月。

  2、各成员行社主动加强与电视媒体沟通,可通过滚动字幕等宣传方式,拓展宣传范围,突出宣传效果,提高客服短号的认知度和影响力。

  (二)广播电台

  省联社将统一制作下发“江西省农村信用社(农商银行)百福空中银行客户服务热线正式升级为96268,为您提供7*24小时在线金融服务,江西省农村信用社,江西人民自己的银行”的广播音频。各成员行社在所在市、县广播电台及时更换内容、滚动播放。(播放1-2个月)。

  (三)报刊宣传

  各市级农商银行在当地市级党报上刊登专版或专题宣传“热烈祝贺江西省农村信用社(农商银行)百福空中银行客户服务热线正式升级为96268,为您提供7*24小时在线金融服务”。(4月底前完成)

  (四)户外广告牌、横幅、LED电子显示屏

  1、各成员行社要严格按照省联社统一制作的户外广告牌宣传样式,在主要工业园区入口、高速公路等交通至少做一个户外广告牌(4月10日前完成)。

  2、各成员行社在各网点LED电子显示屏上长期滚动播放“江西省农村信用社(农商银行)百福空中银行客户服务热线正式升级为96268,为您提供7*24小时在线金融服务”宣传标语,没有LED电子显示屏的网点至少在网点门口和乡镇要道挂2条横幅。(4月8日前完成)

  (五)网络宣传

  在已开通的内外网子站、官方微博、微信订阅号(公众号统一使用“江西农信”号)等媒介播放客服短号升级的宣传标语(4月8日前完成)。

  请各单位马上向主要领导报告,按照统一标准和时间要求落实有关宣传工作,省联社办公室、客户服务中心将进行抽查。

  省联社办公室

  2015年4月3日

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